8 月 21 日，韩国最大电信运营商 SK 宣布战略投资韩国智能联络中心（AICC）开发商 Persona AI 的股份，并成为后者的第三大股东。

　　SK 电讯计划加强其 AICC 部门，使其成为包括咨询、基础设施建设和维护在内的人工智能联络中心处理服务的综合供应商。

　　Persona AI 拥有自研的自然语言处理引擎，提供 24 小时客户咨询服务，并推出了韩国首个订阅型 AICC 服务。

　　SK Telecom 表示，通过与 Persona.AI 合作，他们将加强在人工智能联系中心市场的竞争力，并提供从咨询和基础设施建设到维护的全套解决方案。

　　双方还将合作开发结合 SK Telecom 的 AI 语音助手 Nugu 和 Persona.AI 的 AI 呼叫机器人和聊天机器人，并计划推出联系中心、语音识别亭和机器人等新服务。

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